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亚马逊跨境电商 宣布推出了一项新功能，为卖家带来福音——全新的“亚马逊商品售后支持PLS”功能。OEM售后服务向顾客显示制造商的产品支持网站或产品支持电话，以便顾客直接联系制造商来获得商品相关的支持。快速解决顾客疑惑，提升购物体验。

亚马逊作为全球最大的电商平台之一，提供了方便快捷的购物和退货服务。然而，对于卖家和买家来说，退货费用是一个需要考虑的重要问题。亚马逊的退货成本一加再加又加还加，那我们要怎么去避免自己的损失呢？其实很简单，我们只需要降低退货率就好了。

亚马逊最新出台了针对高退货率商品收取退货处理费的政策，这对许多卖家来说无疑增加了运营成本和压力。通过Alpha海服的服务方案，我们可以为亚马逊品牌卖家提供全方位、高效的客户服务支持，提升客户体验，优化退货管理，帮助卖家实现业务增长和客户满意度的提升。

亚马逊跨境电商 近期推出了更新后的Product Lifecycle Support，简称PLS功能，该功能旨在帮助买家获得更优质的客户支持，同时降低退货率。据亚马逊官方信息，2022年采用PLS功能的卖家已经实现了整体客户信任度的显著提升，全年的退货量减少了750万件。