一.Indiegogo简介
Indiegogo是全球科创新品首发和众筹平台，总部位于美国的Indiegogo成立于2008年，是全球最大的众筹平台之一。2008年成立于美国旧金山以来，Indiegogo以“科创无界，连接热爱”为理念，聚合了全球237个国家或地区近300万新奇酷创意项目与1500万前沿科技支持者，总筹资金额超过26亿美金。自2016年起，Indiegogo推出“中国项目出海绿色通道”，以全球科创产品支持者社群、本地客户服务与跨国战略咨询、全球多渠道流量支持、优选服务生态对接及开放共赢的平台策略，全面赋能中国企业打造品牌国际知名度和影响力，实现跨境商业共赢。
二.Indiegogo众筹的作用
1.筹集初始资金：硬件制造费用昂贵，Indiegogo能帮助企业在大规模量产前便获取第一批来自全球用户的资金和订单，让创新想法得以实现，同时减低压货风险。
2.拓展用户基础：通过接触Indiegogo平台上的早期科技爱好者，企业可以获取第一批忠实用户名单，快速打响知名度、构建全球社群、树立自有品牌。
3.获取外部资源：Indiegogo为企业提供国际营销策略咨询，对接生态圈资源，提高全球曝光度，让企业更快获取线上线下销售渠道机会，销往全球。
4.测试海外市场：企业可以在面向海外推出新品之前，通过Indiegogo进行小规模市场验证，获取消费者洞察，及时优化迭代产品。
三.Indiegogo的众筹详解
1.适合Indiegogo众筹的产品类型：
- 具备新奇酷属性，在产品功能、设计上有创新点；
- 必须为新品首发，未曾在别的平台或渠道发布或销售过；
- 11大热门品类：音频、摄影设备、能源&环保、时尚&穿戴、食品&饮料、健康&健身、家电、手机&配件、办公&效率、交通、旅游&户外；
2.平均众筹周期：30-60天
3.两种可选筹资和费用
- 固定筹资：须达成初始筹资目标才能取款；
- 灵活筹资：不管筹得资金为多少，皆能取款；
- 收费：总众筹额的5% Indiegogo 平台费用 + 3-4% Stripe (第三方交易平台）手续费；
四.Indiegogo平台特点：
1.拥有优质全球科创产品支持者
- 前沿和创新科技爱好者
- 30-60岁，67%为男性
- 欧美为主要市场
2.采用本地化服务与国际化策略
- 中国本地团队：1对1项目诊断与对接
- 海外策略团队：提供全链条运营扶持及上线指导
- 千万级社区大数据：提供产品功能优化、定价、目标市场与销售策略等建议
3.提供全球多渠道流量支持
- 站内流量倾斜与支持：广告推送，开箱评测，PR支持等
- 站外大数据精准投放：国际主流社交、搜索和视频平台全方位布局
4.连接全球服务生态网络
- 众筹全周期：生态圈资源推荐与对接，包括营销、物流等
- 筹后发展：众筹后出海发展规划与资源对接，包括创投、电商平台、直采渠道等
5.秉承开放共赢的平台信条
- 开放共荣：支持私域搭建、社群管理与渠道拓展
- 长期价值：全力扶持初创企业，着眼项目长期成功
五.Alpha海服的服务案例
- 产品：变形镜头
- 众筹金额：764,931 美金
- 全球支持者：363 位 众筹周期：60天
在众筹的推广期，Alpha海服帮助客户做了以下动作
1.市场调研与分析：
- 帮助客户进行市场调研，了解目标市场的需求和偏好，从而优化筹款策略。
- 分析竞争对手的表现，为客户提供有针对性的建议。
在众筹的预热期，我们的海外客服人员通过邮件，电话等形式联系客户，提高众筹的效率
1.社交媒体管理：
- 管理客户的社交媒体账户，发布多语言内容，增加项目曝光率。
- 监控社交媒体反馈，与潜在支持者互动，建立良好的社区关系。
2.邮件营销支持：
- 制作和发送多语言的电子邮件营销内容，定期更新支持者关于项目进展的信息。
- 处理邮件回复和查询，确保所有支持者都能及时获得所需信息。
3.追踪客户尾款
- 在筹款人不愿意支付尾款时及时跟客户沟通，了解客户拒付原因，积极沟通解决。
- 给筹款人提供产品的详细信息、发货证明、质量检测报告等，以证明产品的合格性。
众筹产品上线后，海外客服团队将会维护公司的良好形象
1.众筹上线及后期维护
- 对客户进行有效触达，分享众筹计划已上线的信息
- 协助品牌维护电话和邮件，树立良好的企业形象，并进行销售转化。
通过提供这些服务，帮助客户更好地管理Indiegogo筹款项目，提高筹款成功率并增强支持者的满意度。
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21 6 月, 2024
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