跨境电商 | 2023年全球电商趋势和增长

1、洞察全球电商发展趋势

趋势1:移动电商引领增长

据不完全统计，全球购物者在零售应用程序上花费的时间大于1000亿小时

趋势2:购物社交化加速，声量即销量

某平台上，购物讨论声量最大的国家是印度、美国与日本；增长最为显著的国家则是马来西亚、印度与日本。销量与讨论声量存在一定的正相关性。例如，在某日本头部零售平台的一次大促中，商品成交额一直与人们在社交媒体上的讨论热度成正比。

趋势3:立品牌才能促增长

• 56%消费者会在意品牌声誉。从日本到美国再到中东，据分析，全球用户的购买决策正在从产品功能与价格的基础要求快速升级为对于品牌的情感需求和价值观需求。
• 44%消费者会直接用品牌名进行购物搜索 。平台上实时产生的新闻焦点、社交互动、体育娱乐事件等信息，会帮助品牌建设和拓展自身的社交聆听能力(sociallistening),加深理解全球用户切实关心的社会热点与需求痛点；分别从功能创新与情感共振层面，精准提升品牌沟通的深度与广度，不断增强与全球用户之间的情感共鸣和社群身份连结，进而有效突破增长瓶颈，开拓新的营销空间。

趋势4:赢社群者赢未来

• 社群互动：中国品牌出海已经从“走出去”的出海销售，逐渐向“走进去”模式探索。中国电商品牌越来越重视社区/社群建设与互动，这也极大提升了他们的品牌渗透力。
• 即时对话：运用创新工具和数字平台，品牌可以实现与用户的多对多沟通，加强文化相关性连接。
• 文化连接：社区与社媒的联动，让品牌与当地市场的文化连接更加紧密，会激发社群的更多讨论和意见，活跃的社群粉丝群又会增加用户对产品的购买行为。

2、促进全球电商经济增长

① 增长建议：美国

• 差异化：美国市场对品牌保持非常开放的态度，但美国市场上品牌众多，只有具备差异化特点的品牌才能充分享受到美国市场的开放红利。
• 明确品牌立场：在美国市场，消费者要求品牌明确自己的立场。一方面，品牌在ESG(环境、社会和治理)上被要求具备更高透明度，关心品牌所能够影响到的人群；另一方面，品牌被要求具备更高超的对话能力，在围绕热点话题的讨论中，及时、高效地传达品牌的立场。
• 体育文化连接：体育内容是品牌在美国市场与消费者建立连接的重要媒介。美国社会成熟的体育氛围保证了体育内容的受众规模和触达效率。

② 增长建议：日本

• 服务为先：对产品质量、服务品质、企业理念都有比较高的要求，塑造了日本民众对“国产”的高度偏爱，以及进入日本市场的高壁垒。立志进入日本的中国企业要特别注意产品和服务在细微之处的差距
• 彰显个性，承担责任：日本消费者的消费观念正在从过去关心产品质量、使用舒适度转向更加关注品牌所承载的理念、思想和价值观。品牌个性对消费者来说变得越来越重要。如果品牌所属的公司没有承担好作为社会一员的责任，就很难获得消费者的支持。这一点在Z世代中表现得更明显。

③ 增长建议：拉美

• KOC塑造真实影响力：相比于电视和电影中出现的明星，在数字平台上依靠信息优势建立起个人影响力的普通用户会被认为是提供了真实的声音，从而对他人产生影响。这也提醒品牌，在南美市场进行营销活动时，可以寻求与平台上的KOC建立合作，从而获得更具说服力的影响力加持，让KOC的影响力创造更多经济价值。
• 要更重视情感共鸣：在拉美地区，人们往往情感充沛且乐于表达。这也意味着，拉美用户会在情感层面对品牌有更高要求。人们更倾向于了解品牌的内涵以及他们赋予该品牌用户的属性，并与之建立情感共鸣。比如，这个品牌可以代表环保，或者是现代和酷，或者超级可靠。

④ 增长建议：东南亚

• 本地适配：新加坡电商渗透率位居榜首，其商品和服务的消费价位高于临近的东南亚市场。马来西亚农村市场占比颇高，消费行为主要集中在线下，低价是线上消费的主要动力。泰国和印尼的收入水平正迅速提升，然而泰国的国际品牌数量更多。印尼本土品牌与内容更受欢迎。菲律宾市场最为重视家庭，本土文化及本地电视台的影响力极大。
• 文化关联：出海东南亚需要更深入地了解东南亚不同国家的文化与习俗。这种文化相关性建设将直接作用于品牌在东南亚地区的形象塑造

⑤ 增长建议：中东

• 本地化四个核心要素：阿拉伯语的阅读习惯是从右至左，这会导致在中东做本地化不仅要进行语言翻译，还要调整UI和美术原画。受宗教影响，很多话题是不能被讨论的，企业需要更关注当地的法律和习俗。中东地区的本地化有四个核心要素：地域差异、内容、语言和相关性。
• 追求最佳性价比：在绝大多数中东和北非市场中，大多数品牌都是国际品牌。相比于产品的制造国，中东的消费者往往会更在意产品是否能在不损害质量的同时，拥有最佳性价比。

⑥ 增长建议：欧洲

• 透明沟通：关于气候变化、女性赋权的讨论正在迅速转化成为欧洲消费者，特别是Z世代，对品牌道德和理念的细致要求。比如，无动物实验商品、再生纸、素食、清洁食材、本地制造等。
• 合理的价格：虽然最低廉的价格不是人们决定购买一件商品的决定性因素，但是越来越多的欧洲消费者开始尝试用一个合理的价格获得更好的使用体验。
• 灵活迭代：欧洲消费者对创新保持了非常开放的态度，他们乐于体验新的消费内容和娱乐方式。