近日，亚马逊平台误判卖家的情况频发，引发了广泛关注和讨论。许多卖家发现他们的产品被错误地判定为亚马逊禁售商品，导致业务运营受阻，收入大幅减少。在这种情况下，卖家们不仅需要迅速采取措施恢复账户，还应了解平台的申诉流程和保护自身权益的方法。本篇文章将带您回顾面对这一系列误判事件本身和如何进行申诉。
事件一：
自6月18日起，不少卖家反映他们的非儿童类目产品listing被亚马逊系统误判为儿童类产品，并要求提供与儿童产品相关的认证资料。这一突如其来的要求让许多卖家措手不及，尤其是那些主营成人用品、饰品等类目的卖家。这些被误判的listing在原本的信息中并没有涉及任何与儿童相关的内容，无论是标题、描述、图片还是其他详情页面，都没有任何可能让系统误解为儿童产品的元素。然而，亚马逊的自动审核系统却将它们归类为了儿童产品，要求卖家提供相关的认证资料，如CPC证书等。
在后续的case中，在客服的调查中认为这个触发这个认证的主要是因为在listing中使用了与儿童相关的关键词。为了解决这个问题，亚马逊建议卖家删除所有提及“kid”或“children”的关键词。一些卖家在收到这一建议后，迅速行动，删除了可能与儿童产品挂钩的词汇，包括“girls”、“boys”、“girlfriend”、“boyfriend”、“school”等。这些调整帮助他们成功恢复了部分被误判的ASIN。然而，尽管有部分卖家已经取得了进展，但仍有大批卖家面临着被误判listing尚未恢复的问题，且提交申诉资料后也遭到拒绝。
若被误判如何申诉？
针对产品被误判为儿童用品的情况，卖家们可以采取以下做法来应对：
1.确认产品分类
卖家首先需要确认自己的产品是否确实被误判为儿童用品。检查产品是否包含任何可能引发误判的词汇、图片或描述。比如之前提到的，卖家应删除所有可能与儿童产品挂钩的词汇，包括但不限于“girls”、“boys”、“girlfriend”、“boyfriend”、“kids”、“children”、“child”、“school”等。如果有的话，建议先修改产品标题、描述和关键词，确保它们不再包含任何可能引发误判的信息。
如果listing中没有发现可疑的关键字，但在产品的QA和review中，有客户问“产品是否适合儿童？”，你的回复中也出现了许多有关children特性的词汇，这种情况要在邮件中说清楚，并附上相关截图。
2.提交申诉
如果产品被误判，卖家可以通过亚马逊卖家中心提交申诉，发送英文申诉邮件，且需包含以下内容：有关误判相关关键词的截图、产品的主要销售对象、产品与儿童用品的对比图、产品ASIN码、产品供应商的信息（主要提供供应商的采购发票以及信息，让亚马逊平台相信你本身就不是售卖儿童产品）。提交后等待亚马逊团队审核即可。
★注意：
a.提交case的时候，最好再次检查一下listing是否含有与儿童挂钩的信息。
b.卖家最好一次性准备好所有材料，避免资料分散到不同客服手中。
c.如果您销售的确是儿童产品，需将产品进行检测，并提交CPC儿童产品证书、发票等资料进行申诉。
事件二：
近日，亚马逊平台分属于服装、玩具、美妆、汽配、3C等多个不同类目的产品链接，突然遭到了系统错误的分类，被标为了植物或种子类商品。这一突如其来的误判让卖家们陷入了恐慌之中。更令卖家们焦虑的是，卖家需要在7月1日之前，解决这些被误判的链接问题。否则，搭建的商品链接将面临被平台删除的风险。正当周末之际，亚马逊客服不在岗，卖家们焦急万分，如同热锅上的蚂蚁。
从行业内的反馈来看，多个类目如服装、玩具、美妆、汽配、3C、母婴用品、体育用品、家具等均不幸遭遇了亚马逊的误判。这次误判不仅波及到了新品，就连已经稳定销售的老品也未能幸免。被系统通知存在移除风险的商品，实际上大多都归类在正确的类目之下，卖家们纷纷表示，产品描述中从未提及与植物、种子相关的任何词语，因此感到困惑和无奈，不知该如何采取修正措施。
亚马逊卖家们应该如何应对呢？
1.等系统恢复
确实是误判的，不属于种子或植物的，不着急的可以直接先等等，亚马逊大概率会自动恢复，因为这批是大规模，大面积被扫的。
2. 联系经理处理
如果想要快速解决，找付费经理，正常都是会帮忙，或者让你先等等。
3. 进行申诉
后台入口申诉，误判申诉，千万不要承认，也不用去删除链接，因为中国卖家本来就不能售卖植物和种子等这类产品，这个操作反而会适得其反。
申诉理由：
说明自己商品的用途，材质，类型，不属于种子和活体植物，自己商品分类是正确的。
所需文件：
a.提供产品实物的六面图，确保每个角度都清晰可见。接着，附上产品说明书，如果手头有发票和品牌证书，也需要一并提供，并附上品牌持有者的相关信息以及店铺的营业执照。
b.在整理好这些材料后，卖家们需要额外准备一封行动计划书（POA），在其中详细阐述被误判产品的上架时间、历史销售数据以及产品的实际用途和特性。根据产品说明书上的描述，清楚地说明产品的功能和使用场景，确保信息准确无误。
c.为了进一步证明产品的非植物、非种子属性，卖家们还需提供被误判产品与种子以及植物活体的对比图。通过对比，凸显出产品与实际植物或种子在外观、用途等方面的显著区别。这些对比图将作为强有力的证据，支持卖家们申诉并恢复产品正确分类的权益。
行业影响
这一事件再次凸显了电商平台政策更新对卖家运营的深远影响。在全球化电商竞争日益激烈的今天，平台政策的每一次调整都可能对卖家造成重大影响。因此，卖家需要时刻关注平台动态，及时调整运营策略，以应对可能的风险。
结语
亚马逊误判事件虽然给卖家带来了一定的困扰，但也反映出平台在不断优化和调整政策，以适应市场的变化。对于卖家而言，这是一个提醒，也是一个机遇，通过积极应对和合理规划，可以在挑战中寻找到新的增长点。