本报告将带领您深入了解欧洲五国之一的意大利。意大利在欧洲五国（英国、德国、法国、意大利、西班牙）中，存在感稍弱，人口不是最多的，GDP也不是最高的，但意大利的跨境电商市场却是不容小觑的。（本报告数据摘选自跨境卖家导航AMZ123。）
1、意大利国情分析
意大利是发达工业国，欧洲第四大、世界第八大经济体。意大利人均国内生产总值居欧盟第12位、世界第27位。
然而，意大利也是首批遭疫情“突袭”的欧洲国家之一，根据意大利银行的发布，意大利经济在2020年因疫情遭重创，但2021年随着居民可支配收入以及消费信心的回暖而复苏，而2022年，俄乌冲突的爆发致使金融市场的复苏计划被打乱，意大利原本40%的天然气供给来自俄罗斯，冲突爆发后意大利政府只得寻求替代能源，徒增的成本可想而知。
根据统计数据显示，意大利有93%的人口母语为意大利语，只有34%的人口能说英语。这意味着跨境电商企业如果想在意大利获得自己的一席之地，提供意大利语客户服务支持非常重要的。在意大利，有80%的居民信仰天主教，因此跨境电商企业在提供客户服务时一定要注意天主教的禁忌，以免引起不必要的不愉快。
2、意大利数字媒体分析
CasaleggioAssociati发布的《2023年意大利电商报告》报告显示，截至2023年1月，意大利互联网渗透率达到75.1%，同比下降了1.2%。4400万互联网用户中，网购人数占3800万，其中47.1%的16至64岁的人每周都会网购，这一比例在全球为57.6%。
手机是意大利居民主要的网购设备，大约占49.6%。报告指出，意大利网购支出大约占GDP的2.26%，而全球平均水平为3.53%，在英国等电商发达地区达到5.13%。报告认为，意大利人的网购支出仍有很大的增长空间。
根据统计数据显示，意大利的社交媒体普及率已达67%，社交媒体用户总数超过3600万。这些用户常常会关注他们购买过的品牌，以获取最新的品牌动态，并在社交媒体上分享他们对心仪产品的正面评价。67% 的意大利 Z 世代用户表示社媒达人的内容会影响他们的购买决策。
3、意大利电商分析
由于之前严峻的疫情和经济衰退的反应，意大利人对网上购物和质优价廉的产品十分感兴趣。并且他们相对来说比较耐心。一般情况下，他们可以等待3 ~ 5天，但期望免运费或低运费。根据ContentSquare的一项研究，意大利互联网用户往往优柔寡断。在下订单之前，他们可能希望至少访问一个网站五次。
意大利消费者网购的主要类别是电子产品、服装鞋履、美妆个护、日用品、家居用品、家居与家具。有54%的意大利消费者表示愿意买更便宜的白牌商品。
意⼤利还拥有欧洲五国中增速第⼆快的电商市场，增速达到14%。电商渗透率为62%，预计到2025年将达到 65%。2022 年，意大利人的网购支出为422.9亿美元，截至 2023年底，这⼀数字达到 510 亿美元。
目前意大利的电商市场正在稳步增长，对中国跨境电商卖家而言提供了巨大的商机。在进行充分调查准备的基础上，进军意大利市场将是一个明智的选择。
4、不容错过的意大利电商黄金时刻
- 新年（1月1日）：意大利的跨年庆典是一场盛大的狂欢夜。成千上万的人们涌向街头，在这时会将屋内易碎物品摔碎，以代表告别过去一年的不愉快，迎接新的开始和期待新年的到来。
- 主显节（1月6日）：这是一年一度纪念耶稣显灵的节日，也是意大利的儿童节。在这天，意大利人会互送礼物。传说中，骑着扫帚的女巫 Befana 会从烟囱里钻进房子，把礼物放在靴子里送给小孩，而调皮的孩子则会收到像黑炭块样子的糖。在意大利的许多地区，尤其是对于孩子们来说，这一天被视为全年最重要的节日。
- 冬/夏季打折季（冬：1-2月 夏：7-8月）：意大利的折扣季节分为一年两季。冬季通常在元旦前后开始，夏季则从7月开始，每个折扣季节都持续大约两个月。消费者和商家都对折扣季充满期待。对于品牌而言，通过折扣季促进消费是一个不容错过的商机。
- 狂欢节（2月份）：每年的狂欢节并没有一个固定的日期，一般在2月份。不同城市通常都会举办各种庆祝活动，包括化妆游行、文艺表演等。其中，威尼斯狂欢节是当今世界上历史最悠久、规模最大的狂欢节之一。
- 父亲节（3月19日）：意大利的父亲节与其他国家不同，意大利的父亲节与圣约瑟夫节同一天，这一天是耶稣的父亲圣约瑟夫的生日。
- 圣周&复活节（4月）：圣周和复活节在意大利被视为仅次于圣诞节的第二重要节日，与许多其他西方国家相比，意大利的复活节更具宗教性，以至于很少见到复活节兔子。
- 五朔节（5月1日）：5月1日在德国有着特殊的意义，当天，很多地方都会立“五月树”这些树不仅象征了丰收和生命力，同时也是爱情树，所以5月1日在当地也有着情人节的寓意。
- 母亲节（5月的第二个星期天）：大多数国家的母亲节在五月的第二个星期天庆祝，人们通过赠送礼物和鲜花来祝福自己的母亲。
- 国庆节（6月2日）：意大利国庆节是为了纪念1946年6月2日至3日，意大利通过公民投票废除君主制度并建立共和体制。国庆节通常只放假一天。按照惯例，这一天会在罗马的帝国大道上举行阅兵仪式。
- 圣母升天节/八月节（8月15日）：圣母升天节，也称为八月节，各地庆祝八月节的方式各有不同，但休息和度假都是共同的主题。许多家庭会开车出游，去追求心仪的海滩或山上度假。每到夏季，全国各大小海滨城市的酒店都会爆满。
- 网络星期一&黑色星期五（每年11月的第一个星期一&第四个星期五）：购物活动习俗“黑色星期五”从美国传播到了欧洲。在这一天，许多人都会列出清单，为圣诞节互送礼物做好准备。意大利消费者在“黑色星期五”期间主要购买服装、鞋子、包包、配饰以及美容产品（身体和面部化妆品）。
- 圣诞节（12月25日）：12月8日是圣母无染原罪节，这一天标志着意大利的圣诞节季开始，一直持续到1月6日的主显节。在圣诞前夜，家人会共进晚餐、交换礼物，去教堂参加弥撒。在这期间，意大利人互赠圣诞卡、蛋糕或其他礼物，是消费的高峰时期。