Wish Fulfillment 海外仓是 Wish 平台推出的物流服务模式。卖家可将商品提前存储于海外仓。其优势明显，能显著缩短商品配送时长，提升买家收货速度，增强购物体验，进而提高店铺的客户满意度与忠诚度。在物流成本方面，对于一些较重或体积较大的商品，相比直邮可节省费用。同时，有助于卖家更好地应对销售旺季的订单波动，保障商品供应稳定性，促进跨境业务的高效运营与拓展。
Wish Fulfillment 海外仓使用攻略
一、前期准备 #
- 评估商品适用性：分析商品的销售数据、重量、体积、利润率等因素。通常，畅销且有一定重量或体积的商品更适合海外仓，如家居用品、电子设备配件等。但高价值且易损商品需谨慎考虑，确保海外仓能提供合适的存储与安保条件。
- 选择海外仓供应商：依据 Wish 推荐或自行调研，考察供应商的仓储设施、物流配送网络、库存管理系统、客户服务水平等。例如，查看其在目标市场的仓库分布是否广泛，能否实现快速配送；了解其库存管理是否精准，可避免错发、漏发等情况。
二、入仓流程 #
- 创建海外仓计划：在 Wish 商户平台创建海外仓发货计划，填写商品信息、预计发货数量、入仓时间等详细内容，确保信息准确无误，以便平台和海外仓进行后续安排。
- 商品包装与标识：按照海外仓要求对商品进行包装，确保包装坚固，能承受长途运输和仓储搬运。贴上清晰的商品标签和条形码，包含产品名称、SKU、原产国等关键信息，方便识别与管理。
- 发货与运输：选择可靠的物流承运商将商品运输至海外仓。可对比不同承运商的运费、运输时间、服务质量等。发货后及时上传物流跟踪信息，便于跟踪货物运输状态，确保商品按时入仓。
三、库存管理 #
- 库存监控与预警：借助海外仓供应商提供的库存管理系统或 Wish 平台工具，实时监控库存水平。设置库存预警值，当库存低于一定数量时，及时补货，避免缺货影响销售。例如，对于畅销品，可将预警值设置为能满足 3 – 5 天销售的数量。
- 库存盘点与调整：定期进行库存盘点，核对实际库存与系统记录是否一致。如发现差异，及时与海外仓沟通并调整库存数据。同时，根据销售数据和市场趋势，合理调整不同海外仓的库存分布，提高库存周转率。
四、订单处理与售后 #
- 订单接收与处理：海外仓收到订单后，会进行拣货、包装、配送等操作。卖家需关注订单处理进度，确保订单按时发货。如遇特殊情况（如缺货、物流延误等），及时与买家沟通并提供解决方案，如退款或换货。
- 退货处理：对于买家的退货请求，与海外仓协调退货流程。海外仓接收退货商品后，检查商品状态并反馈给卖家。卖家根据商品情况决定是否重新入库、维修或报废，并相应调整库存和财务数据。
五、成本控制与优化 #
1.物流成本优化：与海外仓合作优化物流配送方案，如选择合适的快递或邮政服务，合并订单发货等。同时，关注物流费用的波动，适时调整发货策略，在保证配送时效的前提下降低物流成本。
2.仓储费用管理：了解海外仓的收费标准，包括仓储费、订单处理费、拣货费、包装费等。通过合理控制库存水平、优化包装尺寸、选择合适的仓储套餐等方式，降低仓储费用。例如，对于销售缓慢的商品，考虑清理库存或调整存储方式以减少仓储空间占用。
